Повернення та обмін
ТОВ «АГРО-СОЛАР» здійснює повернення та обмін товарів відповідно до чинного законодавства України. Зверніть увагу на відмінності процедури для фізичних та юридичних осіб.
Повернення товару належної якості
Фізичні особи
14 днів на повернення чи обмінВідповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», фізичні особи мають право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, за умови, що:
Товар не був у експлуатації (не вводився в роботу, не має слідів встановлення чи використання: подряпин, сколів, потертостей, бруду тощо).
Повністю збережено товарний вигляд виробу та його оригінальну упаковку.
Збережено заводське маркування, ярлики та плівки.
Наявний документ, що підтверджує покупку (видаткова накладна або рахунок-фактура).
💰 Витрати та комісії: усі витрати на зворотну доставку товару належної якості здійснюються за рахунок Покупця. Банківські комісії за повернення коштів ТОВ «АГРО-СОЛАР» бере на себе.
Юридичні особи та ФОП
Індивідуальні умовиЗгідно з Господарським та Цивільним кодексами України, норми Закону «Про захист прав споживачів» не поширюються на покупців, які придбали товар для підприємницьких чи комерційних потреб (як юридичні особи або ФОП). Повернення або обмін товару належної якості між суб'єктами господарювання законом не передбачено.
🤝
Ми цінуємо наших партнерів. Попри законодавчі обмеження, ТОВ «АГРО-СОЛАР» завжди прагне йти назустріч клієнтам. Якщо у вас, як у юридичної особи, виникла потреба в обміні чи поверненні товару належної якості — це питання завжди можна вирішити в індивідуальному порядку. Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном +38 (050) 424-95-10 для узгодження можливих варіантів.
Повернення товарів неналежної якості (брак / пошкодження)
Для всіх категорій покупців (як фізичних, так і юридичних осіб) діє правило щодо прийому товарів із виробничими дефектами. Якщо ви виявили прихований брак, ви маєте право на заміну товару або повернення коштів.
Важливо: обов'язково перевіряйте цілісність, комплектацію та відповідність товару безпосередньо у відділенні транспортної компанії під час отримання! У разі виявлення пошкоджень, завданих логістами, складіть Акт приймання-передачі (або Акт про пошкодження) разом із представником перевізника.
💰
Витрати та комісії: послуги перевізника з доставки бракованого товару та банківські комісії за зворотний переказ коштів здійснюються за рахунок Продавця (ТОВ «АГРО-СОЛАР»).
Покрокова процедура оформлення повернення
Щоб процедура пройшла максимально швидко, виконайте наступні кроки:
1
Зв'яжіться з нами
Зателефонуйте нашому менеджеру за номером +38 (050) 424-95-10. Повідомте про намір повернути чи обміняти товар — менеджер надасть інструкції та надішле бланк Заяви на повернення коштів.
2
Надішліть товар перевізником
Відправте товар на одну з адрес, залежно від обраної логістичної компанії:
«Нова Пошта»
смт Калинівка, Фастівський р-н, Київська обл., відділення №1
«Делівері»
смт Калинівка, Фастівський р-н, Київська обл., відділення №1
«САТ»
м. Васильків, Обухівський р-н, Київська обл., відділення №1
Отримувач: ТОВ «АГРО-СОЛАР»
Телефон отримувача:+38 (050) 424-95-10
Примітка: при відправці обов'язково вказуйте повну та реальну вартість товару. Відправки з післяплатою (накладеним платежем) не приймаються.
3
Надішліть документи для повернення коштів
Після відправки товару надішліть на наш Viber/Telegram +38 (050) 424-95-10:
Номер ТТН (декларації) відправленої посилки.
Заповнену та підписану Заяву на повернення коштів із зазначенням вашого розрахункового рахунку (у форматі IBAN).
Обов'язкова умова перерахунку коштів. Відповідно до законодавства України та правил фінансової звітності, повернення коштів здійснюється виключно за офіційною заявою покупця на вказаний ним розрахунковий рахунок (IBAN). Рахунок отримувача повинен належати саме тій особі, яка безпосередньо здійснювала оплату за товар. Повернення на рахунки третіх осіб не здійснюється.
4
Перевірка товару та повернення коштів
Після отримання посилки на нашому складі ми перевіряємо товар на відповідність умовам повернення протягом 3 робочих днів. Після успішної перевірки та підтвердження документів ми повертаємо кошти на ваші реквізити або надсилаємо інший товар (у разі обміну).
Юридична інформація компанії
Реквізити ТОВ «АГРО-СОЛАР»
Повна назва
Товариство з обмеженою відповідальністю «АГРО-СОЛАР»
ЄДРПОУ
44776698
ІПН
447766926582
Контактний телефон
+38 (050) 424-95-10
Виникли питання щодо повернення чи обміну? Зателефонуйте нам за номером +38 (050) 424-95-10 — ми завжди готові допомогти та узгодити всі деталі.